Директива №2 Президента Республики Беларусь о дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения

Постановление Совета Министров РБ №285 от 16.03.2005 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений"

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»